ADAMA é eleita uma das melhores empresas em satisfação do cliente
A ADAMA foi certificada pelo Instituto MESC, que realiza pesquisas com foco em comportamento do consumidor, como uma das melhores empresas em satisfação do cliente no segmento Agro Demais, em premiação que acontece anualmente.
O Prêmio Melhores Empresas em Satisfação do Cliente tem cunho científico em que são analisadas pelo Instituto MESC 22 dimensões comportamentais da experiência do cliente. De acordo com o instituto de pesquisa, são utilizados os principais indicadores do mercado e os clientes aos quais tem acesso são aqueles cadastrados no Programa de Recompensas MESC em parceria com o Google. Conforme descrito na metodologia da premiação, “os usuários que avaliam empresas com frequência são selecionados a participar do programa e remunerados para avaliar de forma espontânea produtos e serviços que consumiram nos últimos 12 meses. Os clientes respondem a um questionário que se divide em três dimensões: Valor, Atendimento e Execução”.
Todos os anos são avaliadas milhares de marcas, das quais menos de um terço passam para a segunda fase da seleção das melhores empresas. Ainda de acordo com a metodologia descrita na premiação, “as melhores empresa são aquelas que conseguiram atingir amostragem mínima para garantir 98% de Confiança Estatística e também Índice de Satisfação do Cliente, o ISC (Média MESC), superior a 70%”.
Sobre a ADAMA
A ADAMA Ltd. é líder global em proteção de culturas, fornecendo soluções para agricultores em todo o mundo para combater plantas daninhas, insetos e doenças. A ADAMA possui um dos mais amplos e diversos portfólios de ingredientes ativos do mundo, bem como instalações de P&D de última geração, fabricação e formulação.
Com uma cultura que capacita os colaboradores a escutar os agricultores, a ADAMA oferece uma vasta gama de produtos diferenciados de alta qualidade, fornecendo soluções que atendam às necessidades locais de agricultores e clientes em mais de 100 países em todo o mundo. Para mais informações, visite nosso site e nossos canais no Facebook, LinkedIn, Instagram e Youtube.